METODOLOGÍA
- Se explicará el concepto de CRM y los modelos que maneja.
- Conoceremos los tipos de CRM
- Identificaremos los pasos para implementar el CRM
- Conoceremos dos casos de éxito de empresas que implementaron el CRM.
- Hay una entrevista aplicada a Colombia.
- Se explicará en una plataforma como funciona el sistema CRM.
- Para las personas que quieran profundizar encontraran archivos adjuntos y videos donde pueden obtener mayor información acerca del CRM.
- Se realizará un Foro.